Conditions de vente

Vous achetez l'accès à une série entière, pour un paiement unique. Il n'y a aucun abonnement et rien ne se renouvelle tout seul. Si la série n'est pas terminée, les épisodes à venir sont compris dans le prix que vous avez payé.

Les 3 premiers épisodes de chaque série sont gratuits et le restent. Vous voyez donc ce que vous achetez avant de payer.

Une série payée vous reste. Vous la retrouvez avec votre numéro de téléphone, sur ce téléphone comme sur un autre, sans mot de passe.

Elle vous reste même si Masuaku la retire du catalogue, même si son prix change, et même si elle cesse d'être proposée à la vente. Ce que vous avez payé ne vous est jamais repris.

Un achat est définitif. C'est la contrepartie du prix unique et du fait que les 3 premiers épisodes vous ont permis de juger avant de payer.

Un remboursement n'est possible qu'avant le premier visionnage d'un épisode payant. Passé ce moment, le contenu a été fourni : il ne se rend pas. Écrivez-nous en citant votre numéro et la référence affichée après le paiement.

Cette règle ne s'applique pas si l'achat n'a pas fonctionné. Un paiement débité sans que la série n'apparaisse est une erreur de notre côté, et nous la réparons, soit en donnant l'accès, soit en rendant l'argent.

Un remboursement retire l'accès à la série. L'argent vous revient, le contenu nous revient. La série disparaît alors de « Mes séries », et vous voyez à l'écran la date du remboursement plutôt qu'une disparition sans explication.

Si votre banque ouvre une contestation, votre accès reste ouvert pendant tout l'examen. Quelqu'un dont la carte a servi à un tiers ne doit pas perdre ses achats pendant qu'on cherche le coupable. L'accès n'est retiré que si la contestation aboutit à un remboursement.

Si vous pensez qu'un remboursement est une erreur, écrivez-nous : nous rétablissons l'accès nous-mêmes.

Le prix est fixé en dollars et affiché aussi en francs congolais, converti au taux du jour indiqué sur l'écran de paiement. Le montant qui vous est réellement demandé est celui affiché sur le bouton au moment où vous payez.

Votre numéro de téléphone est votre identité. Il n'y a pas de mot de passe : Masuaku TV ne vous en demandera jamais. Pour retrouver vos séries sur un autre téléphone, vous recevez un code à usage unique.

Saisissez bien le numéro qui vous appartient. C'est lui qui vous rendra vos séries, et un numéro mal saisi rend leur récupération difficile.

L'accès est personnel. Enregistrer, copier, rediffuser ou revendre les épisodes n'est pas autorisé. Les liens de lecture expirent et ne fonctionnent pas sur un autre compte.

Pour toute question sur un paiement, citez la référence affichée après l'achat et le numéro qui a payé. C'est ce qui permet de retrouver votre dossier tout de suite.